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Los centros de Amer en Dubai

Se han establecido oficinas centrales en los Emiratos Árabes Unidos para que los residentes de Dubai manejen una amplia gama de transacciones y documentos relacionados con el gobierno. Ya existían varios centros privados para tales servicios, pero a diferencia de los centros AMER, no estaban bajo la supervisión directa del gobierno. Después de completar el formulario en estos centros privados, las personas se vieron obligadas a visitar la Oficina de Residencia y Asuntos Exteriores de Dubai (GDRFA) para presentar solicitudes. Sin embargo, con la apertura de los centros AMER, las personas pueden solicitar fácilmente más servicios gubernamentales diversos bajo la supervisión de la GDRFA. Puede completar un formulario y enviarlo en el mismo lugar, lo que ahorra tiempo y aumenta la eficiencia del trabajo.

Aunque estos centros son privados, deben seguir las estrictas instrucciones del gobierno y son monitoreados de cerca.

Los centros de comando son parte de los esfuerzos del gobierno de los EAU para hacer que los procesos gubernamentales sean más eficientes.

La presentación de centros de AMER en Dubai

El propósito de la creación de centros AMER es reducir la ineficiencia y prevenir acciones innecesarias. Estos centros están dirigidos por personal que ha recibido una formación precisa. El personal capacitado utiliza equipos inteligentes y el objetivo es realizar más de 6,000 transacciones por día. Además, los visitantes pueden utilizar los quioscos de autoservicio para acelerar aún más el proceso.

El sistema de monitoreo de los centros de AMER de Dubai

Con la ayuda de un sistema inteligente, los oficiales de inmigración pueden ver todos los programas realizados en los centros AMER. Si se detecta un error, las autoridades serán notificadas de inmediato. Cualquier programa que sea rechazado por documentos perdidos o errores tipográficos será detectado inmediatamente. Desde la apertura de los centros AMER, el porcentaje de errores, especialmente en mecanografía (o traducción) ha disminuido significativamente. Como se mencionó antes, el gobierno verifica los servicios que se brindan en estos centros, por ejemplo, se envían a su personal como compradores intangibles para verificar. Se han cumplido los objetivos relacionados con la atención al cliente, la formación del personal, la salud y etc. Hay una sanción para los centros que no cumplan con sus requisitos. También hay un sistema de recompensas para los centros, basado en los comentarios de los clientes.

La apertura y configuración de los centros de AMER

Para abrir un nuevo centro AMER, los inversores locales deben presentar su solicitud a los funcionarios del gobierno. Antes de obtener la licencia, se deben cumplir ciertos requisitos relacionados con la capacitación del personal, el equipo, el espacio y el diseño. Tras este proceso, se aprueba el establecimiento del centro. El gobierno ve a los centros AMER como un proveedor de servicios, por lo que se les pide a los inversionistas que comercialicen sus servicios para aumentar su base de clientes. El objetivo principal es crear competencia entre estos centros.

La App de AMER

GDRFA lanzó una aplicación inteligente de AMER el año pasado para facilitar las cosas a los residentes de Dubai. Esta aplicación les permite iniciar el proceso de solicitud y concertar una cita en casa. Esta aplicación está disponible tanto en Google Play como en App Store. Los clientes pueden realizar diferentes servicios en línea o identificar diferentes ramas de mando. Los clientes pueden ir al centro y finalizar la transacción rápidamente sin tener que esperar en la fila. Respecto al centro más cercano, es necesario decir que este programa le lleva a una sucursal con menos tráfico. Además, si ha completado el programa correctamente, no necesita llevar una copia de sus documentos al centro. La aplicación inteligente AMER le facilita la vida.

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